На левом глазу носит повязку, под которой спрятан зелёный (в романе и манге 一 синий) искусственный, кукольный глаз, который вставила ей её тётя, когда Мэй лишилась глаза в четыре года. Благодаря ему Мэй может видеть некий особенный цвет, которым отмечены мёртвые или те, кто близок к смерти.

У неё была сестра-близнец, с которой Мэй была разлучена в детстве, но она умерла от лейкемии непосредственно перед началом сюжета. Её мать является ей приёмной, на самом же деле эта женщина — её тётя.