В игре возможно изменить внешность персонажа просто гг не захотел менять её.

В доказательство могу сказать что когда в гильдии челы осуждали лысину соклановца то там упоминалось что он мог изменить внешность.Вот и всё,так что конфендициальность в игре хорошая.